<

Примерка двери

Здесь вы можете узнать, как работает функция посмотреть эту дверь в своем интерьере

Посмотреть пример

Обмен и возврат товара

Главная » Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

 

Возврат/обмен товара надлежащего качества

  •  в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

 

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

 

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

 

Продолжить
Queries: 37, Total time: 13.754 ms [By time] [By id] [By file]
1 (0.181)
SELECT *
FROM omdv_store
WHERE REPLACE(`url`, 'www.', '') = 'http://777dveri.ru/'
/home/c/cg22734/public_html/index.php:59
2 (1.768)
SELECT *
FROM omdv_setting
WHERE store_id = '0' OR store_id = '0'
ORDER BY store_id ASC
/home/c/cg22734/public_html/index.php:69
3 (0.173)
SELECT *
FROM `omdv_language`
WHERE status = '1'
/home/c/cg22734/public_html/index.php:148
4 (0.163)
SELECT *
FROM omdv_currency
/home/c/cg22734/public_html/system/library/currency.php:13
5 (0.177)
SELECT *
FROM omdv_weight_class wc
LEFT JOIN omdv_weight_class_description wcd ON (wc.weight_class_id = wcd.weight_class_id)
WHERE wcd.language_id = '1'
/home/c/cg22734/public_html/system/library/weight.php:9
6 (0.145)
SELECT *
FROM omdv_length_class mc
LEFT JOIN omdv_length_class_description mcd ON (mc.length_class_id = mcd.length_class_id)
WHERE mcd.language_id = '1'
/home/c/cg22734/public_html/system/library/length.php:9
7 (0.369)
SELECT DISTINCT *
FROM omdv_information i
LEFT JOIN omdv_information_description id ON (i.information_id = id.information_id)
LEFT JOIN omdv_information_to_store i2s ON (i.information_id = i2s.information_id)
WHERE i.information_id = '25' AND id.language_id = '1' AND i2s.store_id = '0' AND i.status = '1'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/information.php:4
8 (0.253)
SELECT *
FROM omdv_information_to_layout
WHERE information_id = '25' AND store_id = '0'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
9 (0.172)
SELECT *
FROM omdv_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/design/layout.php:4
10 (0.187)
SELECT *
FROM omdv_extension
WHERE `type` = 'module'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/setting/extension.php:4
11 (0.723)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '0' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
12 (0.411)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '92' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
13 (0.601)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '93' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
14 (0.503)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '99' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
15 (0.475)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '118' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
16 (0.348)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '143' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
17 (0.414)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '162' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
18 (0.892)
SELECT *
FROM omdv_information i
LEFT JOIN omdv_information_description id ON (i.information_id = id.information_id)
LEFT JOIN omdv_information_to_store i2s ON (i.information_id = i2s.information_id)
WHERE id.language_id = '1' AND i2s.store_id = '0' AND i.status = '1'
ORDER BY i.sort_order, LCASE(id.title) ASC
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/information.php:10
19 (0.150)
SELECT *
FROM omdv_information_to_layout
WHERE information_id = '25' AND store_id = '0'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
20 (0.237)
SELECT *
FROM omdv_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/design/layout.php:4
21 (0.132)
SELECT *
FROM omdv_extension
WHERE `type` = 'module'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/setting/extension.php:4
22 (0.138)
SELECT *
FROM omdv_information_to_layout
WHERE information_id = '25' AND store_id = '0'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
23 (0.135)
SELECT *
FROM omdv_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/design/layout.php:4
24 (0.126)
SELECT *
FROM omdv_extension
WHERE `type` = 'module'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/setting/extension.php:4
25 (0.135)
SELECT *
FROM omdv_information_to_layout
WHERE information_id = '25' AND store_id = '0'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
26 (0.134)
SELECT *
FROM omdv_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/design/layout.php:4
27 (0.126)
SELECT *
FROM omdv_extension
WHERE `type` = 'module'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/setting/extension.php:4
28 (0.790)
SELECT *
FROM omdv_information i
LEFT JOIN omdv_information_description id ON (i.information_id = id.information_id)
LEFT JOIN omdv_information_to_store i2s ON (i.information_id = i2s.information_id)
WHERE id.language_id = '1' AND i2s.store_id = '0' AND i.status = '1'
ORDER BY i.sort_order, LCASE(id.title) ASC
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/information.php:10
29 (0.720)
SELECT *
FROM omdv_information i
LEFT JOIN omdv_information_description id ON (i.information_id = id.information_id)
LEFT JOIN omdv_information_to_store i2s ON (i.information_id = i2s.information_id)
WHERE id.language_id = '1' AND i2s.store_id = '0' AND i.status = '1'
ORDER BY i.sort_order, LCASE(id.title) ASC
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/information.php:10
30 (0.481)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '0' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
31 (0.371)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '92' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
32 (0.364)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '93' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
33 (0.424)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '99' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
34 (0.427)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '118' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
35 (0.286)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '143' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
36 (0.395)
SELECT *
FROM omdv_category c
LEFT JOIN omdv_category_description cd ON (c.category_id = cd.category_id)
LEFT JOIN omdv_category_to_store c2s ON (c.category_id = c2s.category_id)
WHERE c.parent_id = '162' AND cd.language_id = '1' AND c2s.store_id = '0' AND c.status = '1'
ORDER BY c.sort_order, LCASE(cd.name)
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/catalog/category.php:10
37 (0.229)
SELECT *
FROM omdv_extension
WHERE `type` = 'total'
/home/c/cg22734/public_html/catalog/model/setting/extension.php:4